PERGUNTAS FREQUENTES



O que é "brienfing" e porque é fundamental que eu preencha?

O "briefing" é o questionário que é enviado via correio eletrônico (e-mail), após a contratação e confirmação do pagamento do(s) seu(s) serviço(s).
O mesmo irá nos ajudar a coletar as informações necessárias para design e processos de desenvolvimento.
Solicitamos cordialmente, que preencha este "briefing" com cuidado e requinte de detalhes, pois eles nos ajudarão a conhecer mais sobre sua empresa, negócios, preferências e a encontrarmos as soluções ideais gerando resultados satisfatórios!
Após preencher, salve este documento e envie-nos para o departamento Atendimento MRPMK, correio eletrônico (e-mail): mrpmk@mrpmk.com.br



Como funciona a criação do logo?

Após a contratação e ratificação do pagamento, a MRPMK realizará o envio de e-mail disponibilizando o "briefing" (questionário). Este "briefing" servirá para coletar as informações iniciais para o desenvolvimento da logomarca. Os layouts iniciais serão apresentados por e-mail, no prazo de 7 (sete) dias úteis. Caso sejam solicitadas retificações, as mesmas serão enviadas no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Enquanto o projeto estiver em desenvolvimento, serão concedidas retificações ilimitadas!
Caso o plano contratado possua artes de papelaria (ex.: cartão de visita, papel timbrado, flyer, etc.), o desenvolvimento será iniciado após aprovação da logomarca..



Como funciona a criação da papelaria?

A papelaria é desenvolvida após a aprovação do logo. Os layouts iniciais serão enviados por e-mail, no prazo de 7 (sete) dias úteis e retificações no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Enquanto o projeto estiver em desenvolvimento, serão concedidas retificações ilimitadas!



Quais as medidas das artes de papelaria?

Cartão de Visita (9 x 5 cm), Papel Timbrado A4 (21 x 29,7 cm), Assinatura de E-mail (600 x 200 pixels), Envelope Carta (22,9 x 11,4 cm), Envelope Oficio (26 x 36 cm), Pasta com Bolsa (48 x 41,9 cm), Crachá Horizontal (8,6 x 5,4 cm), Crachá Vertical (5,4 x 8,6 cm), Camisa (P, M ou G), Flyer somente frente (21 x 29,7 cm, 15 x 21 cm ou 10 x 15 cm), Capa de Caderno (21 x 29,7 cm, 15 x 21 cm ou 10 x 15 cm), Wallpaper (1920 x 1080 pixels), Template PowerPoint (19,05 x 25,4 cm), Receituário A4 (21 x 29,7 cm ou 15 x 21 cm), Etiqueta (personalizado), Banner (60 x 80 cm, 100 x 100 cm, 80 x 120 cm e 100 x 200 cm), Folder 4 pág. (99 x 210 mm), perfil Facebook (foto perfil 180 x 180 pixels, foto capa 820 x 312 pixels), Twitter (foto perfil 400 x 400 pixels, foto capa 1560 x 520 pixels), YouTube (foto perfil 100 x 100 pixels, foto capa 2560 x 1440 pixels), Google Plus (foto perfil 120 x 120 pixels, foto capa 930 x 523), Linkedin (foto perfil 110 x 110 pixels, foto capa 1536 x 768) e WhatsApp (foto perfil 500 x 500 pixels).



Como funciona a criação do site?

O site é desenvolvido após a aprovação do logo. A amostra digital online do projeto será enviada por e-mail, no prazo de 7 (sete) dias úteis. Caso sejam solicitadas retificações, as mesmas serão enviadas no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Enquanto o projeto estiver em desenvolvimento, serão concedidas retificações ilimitadas!
Após a aprovação da amostra digital, inicia-se a etapa de publicação do site no domínio, no prazo de até 7 (sete) dias úteis.



Como funciona o registro do domínio e hospedagem do site?

Registro do Domínio: Domínio é um nome que serve para localizar e identificar você ou sua empresa na Internet. Ex.: www.nomedasuamarca.com.br.
O plano de registro do domínio será válido por 1 (um) ano. Após o período de gratuidade, será cobrado o valor vigente na época para renovação do domínio.
Caso escolha um domínio nacional (.com.br), o custo atual de renovação é R$ 59,90/anual; caso escolha um domínio internacional (.net, .info, .com) o custo atual de renovação é R$ 69,90/anual.
*O "Bônus Grátis" é válido apenas para registro de novo domínio.

Hospedagem do Site:  A Hospedagem do Site é um serviço que oferece o armazenamento de conteúdo do seu site – textos, fotos, vídeos e tudo que faz parte da sua página na internet. O plano de hospedagem com 1 GB de espaço em disco será válido por 3 (três) meses.
Após o período de gratuidade, será cobrado o valor vigente na época para renovação da conta de hospedagem. O custo atual do servidor de hospedagem é de R$ 9,90/mês.
*O "Bônus Grátis" é válido apenas para abertura de plano de hospedagem com a Fattor Host.



Receberei a(s) arte(s) em qual(is) formato(s)?

Os arquivos finalizados serão compactados em "WinRar"e entregues por e-mail, nos formatos: cdr (CorelDRAW X7) - arquivo vetorizado para aplicações impressas e virtuais, JPEG e PNG. Não realizamos impressões das artes.
Caso os arquivos finalizados sejam enviados através de "hiperlink", serão hospedados em nosso servidor e permanecerão disponíveis para “download” por um período de 48hs.
Excepcionalmente, não mantemos “backup” dos arquivos finalizados/vetorizados em nosso disco local.



Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
- Boleto bancário
- Cartões de Crédito (até 5x sem juros ou até 12x com juros), através do PagSeguro ou Mercado Pago
- Depósito ou Transferência no Banco Itaú.



E se você não gostar do serviço?

Para envolver marcas e pessoas de forma verdadeira, é necessário um processo de estratégias, expressões e experiências.
Todos os nossos projetos e ações são desenvolvidos para que sua marca seja reconhecida e nosso objetivo alcançado.
Caso não se sinta satisfeito com o nosso serviço, oferecemos a Garantia de Satisfação durante o período de 15 (quinze) dias contados a partir da data de pagamento, enquanto o projeto estiver em andamento ou até imediatamente antes do cliente ter aceito um projeto.
A Garantia de Satisfação tem como objetivo assegurar ao cliente a opção de devolução de 100% do valor investido na contratação de um serviço.



Por que você pode confiar na MRPMK Comunicação e Marketing?

A MRPMK Comunicação e Marketing possui mais de 10 ANOS de experiência no mercado, atendendo pessoas físicas e jurídicas no Brasil no Exterior.
Reunimos mais de 9.000 projetos no nosso portfólio compreendendo vários segmentos, regiões, objetivos e percepções desejadas para cada marca.
Buscamos a sua satisfação e, assim, trabalhamos com revisões ilimitadas. Cada projeto só é finalizado após a aprovação final do nosso cliente. Não temos modelos prontos. Temos uma forte equipe de criação que desenvolve artes de acordo com o "briefing" recebido.



Por que a MRPMK apresenta a melhor relação custo X benefício?

O atendimento se destaca por utilizar, de forma inteligente, todos os recursos que a tecnologia dispõe. Sendo assim, todos os clientes são beneficiados com rapidez, praticidade e, principalmente, muita economia.
Toda economia de tempo e recursos que a MRPMK obtém com o uso da tecnologia é repassada aos clientes. Desta forma, ela se orgulha em ter o menor preço entre as agências virtuais de publicidade do Brasil.



A MRPMK realiza atendimentos em sua sede ou em seu escritório (empresa)? 


Não. A MRPMK é uma agência digital que atende exclusivamente em ambiente virtual. Oferecemos canais de atendimento exclusivos sendo, formulários no site, Chat Online, E-mail: mrpmk@mrpmk.com.br e telefones (11) 3582-3315 / (11) 99529-6647 (WhatsApp)
. O endereço da sede da MRPMK é apenas administrativo.



Quem pode comprar na MRPMK?

Micro e pequeno empresário; médias e grandes empresas; profissionais liberais e pessoas físicas. Sublinhamos que no processo de contratação do projeto desejado, caso o cliente escolha a opção de pagamento parcelado no cartão de crédito via MercadoPago ou PagSeguro do Uol, excepcionalmente, o cliente deverá se cadastrar dentre a opção ratificada, para finalizar/concretizar o pagamento parcelado.
Não conhece o MarcadoPago? Veja como funciona >>.
Não conhece o PagSeguro? Veja como funciona >>.



Já possuo uma logomarca, posso pedir uma reformulação?

Sim, é possível solicitar uma reformulação caso já tenha uma logomarca e queira modernizá-la. Envie uma descrição sobre suas expectativas sobre a reformulação/modernização de seu logo.
A MRPMK realizará uma análise do caso e enviará orçamento e informações necessárias para o seu e-mail. Solicite um Orçamento >>.



E se eu precisar de algum projeto que não está no site?

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento exclusivos que oferecemos. Desenvolveremos um projeto exclusivo para você.
Fale conosco: (11) 3582-3315 / (11) 99529-6647 (WhatsApp) / E-mail: mrpmk@mrpmk.com.br



A MRPMK trata de registro de marcas e patentes?

Não. A MRPMK indica algumas empresas que oferecem esse serviço. É possível fazer o registro no INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Para saber mais, consulte o portal http://www.inpi.gov.br.



O que é logotipo?

Refere-se à forma particular como o nome da marca é representado graficamente, pela escolha ou desenho de uma tipografia específica. É um dos elementos gráficos de composição de uma marca, algumas vezes é o único, tornando-se a principal representação gráfica da mesma.



O que é logomarca?

Tanto a “marca” (um símbolo), o “logotipo” (letras) e as “logomarcas” (símbolo+logotipo), todos são marcas e atendem a públicos diversos, como profissionais liberais, empresas, associações, produtos, eventos, etc. No mercado competitivo moderno e atual, baseado cada vez mais em signos visuais e de design, uma boa logomarca é fundamental na diferenciação, reconhecimento e visibilidade de um empreendimento.



O que é manual de identidade visual?

Documento técnico que contém um conjunto de recomendações, especificações e normas essenciais para a preservação das propriedades de uma determinada marca, com o objetivo de facilitar a sua correta propagação, percepção, identificação e memorização.



O que é mascote?

Mascote é o nome dado um animal, pessoa ou objeto animado que é escolhido como representante visual ou identificador de uma marca, uma empresa, um produto, um evento e etc. Muitas vezes o mascote não é necessariamente o logotipo de uma marca, mas passa ser conhecido como tal, devido ao carisma com o público.Muitas empresas passam a utilizá-lo como representante principal em campanhas publicitárias. Represente sua marca com um belo personagem!