PERGUNTAS FREQUENTES


O que é "brienfing" e porque é fundamental que eu preencha?

O "briefing" é o questionário que é enviado via correio eletrônico (e-mail), após a contratação e confirmação do pagamento do(s) seu(s) serviço(s).
O mesmo irá nos ajudar a coletar as informações necessárias para design e processos de desenvolvimento.
Solicitamos cordialmente, que preencha este "briefing" com cuidado e requinte de detalhes, pois eles nos ajudarão a conhecer mais sobre sua empresa, negócios, preferências e a encontrarmos as soluções ideais gerando resultados satisfatórios!
Após preencher, salve este documento e envie-nos para o departamento Atendimento MRPMK, e-mail: mrpmk@mrpmk.com.br.


Como funciona a criação do Logo?

Após a contratação e ratificação do pagamento, a MRPMK realizará o envio de e-mail disponibilizando o "briefing" (questionário). Este "briefing" servirá para coletar as informações iniciais para o desenvolvimento da logomarca. Os layouts iniciais serão apresentados por e-mail, no prazo de 7 dias úteis. Caso sejam solicitadas retificações, as mesmas serão enviadas no prazo de 5 dias úteis. No processo de desenvolvimento do projeto, serão concedidas retificações ilimitadas por até 60 dias corridos.
Caso o plano contratado possua artes de papelaria corporativa (ex.: cartão de visita), o desenvolvimento será iniciado após aprovação da Logomarca.


Como funciona a criação da Papelaria Corporativa?

A papelaria é desenvolvida após a aprovação do Logo. Os layouts iniciais serão apresentados por e-mail, no prazo de 7 dias úteis. Caso sejam solicitadas retificações, as mesmas serão enviadas no prazo de 5 dias úteis. No processo de desenvolvimento do projeto, serão concedidas retificações ilimitadas por até 60 dias corridos.


Quais as medidas das artes de Papelaria Corporativa?

Cartão de Visita (9 x 5 cm), Papel Timbrado A4 (21 x 29,7 cm), Assinatura de E-mail (600 x 200 pixels), Envelope Carta (22,9 x 11,4 cm), Envelope Oficio (26 x 36 cm), Pasta com Bolsa (48 x 41,9 cm), Crachá Horizontal (8,6 x 5,4 cm), Crachá Vertical (5,4 x 8,6 cm), Camisa (P, M ou G), Flyer somente frente (21 x 29,7 cm, 15 x 21 cm ou 10 x 15 cm), Capa de Caderno (21 x 29,7 cm, 15 x 21 cm ou 10 x 15 cm), Wallpaper (1920 x 1080 pixels), Template PowerPoint (19,05 x 25,4 cm), Receituário A4 (21 x 29,7 cm ou 15 x 21 cm), Etiqueta (personalizado), Banner (personalizado), perfil Facebook (foto perfil 180 x 180 pixels, foto capa 820 x 312 pixels), Twitter (foto perfil 400 x 400 pixels, foto capa 1560 x 520 pixels), YouTube (foto perfil 100 x 100 pixels, foto capa 1060 x 175 pixels), Google Plus (foto perfil 120 x 120 pixels, foto capa 930 x 523), Linkedin (foto perfil 110 x 110 pixels, foto capa 1400 x 220) e WhatsApp (foto perfil 500 x 500 pixels).


Como funciona a criação do Site?

O site é desenvolvido após a aprovação do logo. A amostra digital on-line do projeto será enviada por e-mail, no prazo de 7 dias úteis. Caso sejam solicitadas retificações, as mesmas serão enviadas no prazo de 5 dias úteis. No processo de desenvolvimento do projeto, serão concedidas retificações ilimitadas por até 60 dias corridos. O conteúdo do site poderá ser adicionado por nossa equipe (ex.: home, empresa, serviços, contato...) ou pelo próprio cliente (em caso de dúvidas, oferecemos suporte por e-mail e telefone).
Após a aprovação da amostra digital on-line, publicaremos o site em seu domínio no prazo de 7 dias úteis.


Como funciona o Registro do Domínio e Hospedagem do Site?

Domínio é um nome que serve para localizar e identificar você ou sua empresa na Internet (ex.: www.nomedasuamarca.com.br).
O plano de registro do domínio será válido por 1 ano. Após o período de gratuidade, será cobrado o valor vigente na época para renovação do domínio.
Caso escolha um domínio nacional (.com.br), o custo atual de renovação é R$ 59,90/anual; caso escolha um domínio internacional (.net, .info, .com) o custo atual de renovação é R$ 69,90/anual.
*O "Bônus Grátis" é válido apenas para registro de novo domínio.

Hospedagem do Site é um serviço que oferece o armazenamento de conteúdo do seu site – textos, fotos, vídeos e tudo que faz parte da sua página na internet. O plano de hospedagem com 1 GB de espaço em disco será válido por 3 meses. Após o período de gratuidade, será cobrado o valor vigente na época para renovação da conta de hospedagem. O custo atual do plano é de R$ 28,81/trimestral.
*O "Bônus Grátis" é válido apenas para abertura de plano de hospedagem com a Fattor Host.


Receberei a arte em qual formato?

Os arquivos aprovados serão enviados por e-mail, nos formatos: cdr (CorelDRAW X7) - arquivo vetorizado e editável (pronto para impressão gráfica), JPEG, PNG (fundo transparente) e PDF. Não está incluso a impressão gráfica dos arquivos.
Caso os arquivos finalizados sejam enviados através de "hiperlink", serão hospedados em nosso servidor e permanecerão disponíveis para “download” por um período de 48hs.
Excepcionalmente, não mantemos “backup” dos arquivos finalizados/vetorizados em nosso disco local. Sugerimos armazenar em local seguro os arquivos enviados por este e-mail.


Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
► Boleto bancário
► Cartões de Crédito (até 5x sem juros ou até 12x com juros), através do PagSeguro ou Mercado Pago
► Depósito ou Transferência no Banco Itaú.

Como funciona a Garantia de Satisfação?

Para envolver marcas e pessoas de forma verdadeira, é necessário um processo de estratégias, expressões e experiências.
Todos os nossos projetos e ações são desenvolvidos para que sua marca seja reconhecida e nosso objetivo alcançado.
Caso não se sinta satisfeito com o nosso serviço, oferecemos a Garantia de Satisfação durante o período de 15 dias contados a partir da data de pagamento, enquanto o projeto estiver em andamento ou até imediatamente antes do cliente ter aceito um projeto.
A Garantia de Satisfação tem como objetivo assegurar ao cliente a opção de devolução de 20% do valor investido na contratação de um serviço.


Qual é o prazo máximo de respostas durante o projeto até a finalização?

Após a contratação e ratificação do pagamento, a MRPMK realizará o envio de e-mail disponibilizando o "briefing" (questionário). Este "briefing" servirá para coletar as informações iniciais para o desenvolvimento do projeto.
O Cliente deverá preencher o “briefing” e enviá-lo por e-mail à MRPMK para início da criação do seu projeto. Os estudos iniciais serão apresentados por e-mail, no prazo de 7 dias úteis.
O Cliente deverá apreciar os estudos apresentados e responder por e-mail as objeções e/ou aprovação do projeto, no prazo de 5 dias úteis.
O não cumprimento deste prazo acarreta alteração no cronograma de desenvolvimento do projeto, sendo prorrogado o prazo em 15 dias úteis para apresentação de retificações.
Caso sejam solicitadas retificações, as mesmas serão enviadas no prazo de 5 ou 7 dias úteis, de acordo com o projeto contratado.
Ressaltamos que cada solicitação de retificação, acrescenta o prazo de 5 dias úteis para sua realização.
No processo de desenvolvimento do projeto, serão concedidas retificações ilimitadas pela MRPMK por até 60 dias corridos.
O presente contrato será considerado rescindido pela MRPMK sem a devolução de valores neste pactuados, em caso de o Cliente não responder por e-mail as solicitações da MRPMK, por um período superior a 30 dias corridos a contar da última resposta/postagem registrada pela MRPMK..
Entende-se que o valor pactuado neste contrato é por desenvolvimento do projeto, prestação de serviços e disponibilidade de tempo para execução por parte da MRPMK dos itens descritos neste. Após esse prazo, o serviço será considerado concluído, não havendo chance de reclamação ou solicitação de ajuste, que só poderá ser feito mediante novo pagamento.
Para mais informações, clique aqui e aprecie os Termos de Serviço [+] 


Por que você pode confiar na MRPMK Comunicação e Marketing?

A MRPMK Comunicação e Marketing possui mais de 11 ANOS de experiência no mercado, atendendo pessoas físicas e jurídicas no Brasil no Exterior.
Reunimos mais de 9.000 projetos no nosso portfólio compreendendo vários segmentos, regiões, objetivos e percepções desejadas para cada marca.
Clique aqui e veja o nosso portfólio de logomarcas [+]
Buscamos a sua satisfação e, assim, trabalhamos com revisões ilimitadas (por até 60 dias corridos). O projeto será finalizado após a aprovação final do nosso cliente.
Não incluímos modelos prontos no processo de desenvolvimento. Dispomos de uma forte equipe de criação que desenvolve os projetos de acordo com o "briefing" (questionário) recebido.


Por que a MRPMK apresenta a melhor relação custo X benefício?

O atendimento se destaca por utilizar, de forma inteligente, todos os recursos que a tecnologia dispõe. Sendo assim, todos os clientes são beneficiados com rapidez, praticidade e, principalmente, muita economia.
Toda economia de tempo e recursos que a MRPMK obtém com o uso da tecnologia é repassada aos clientes. Desta forma, ela se orgulha em ter o menor preço entre as agências virtuais de publicidade do Brasil e Exterior.


A MRPMK realiza atendimentos em sua sede ou em seu escritório (empresa)? 

A MRPMK é uma agência digital que atende exclusivamente em ambiente virtual. Oferecemos canais de atendimento exclusivos sendo, formulários no site, chat on-line, e-mail mrpmk@mrpmk.com.br e telefones (11) 3582-3315 / (11) 99529-6647 (WhatsApp).
O endereço da sede da MRPMK é apenas administrativo.


Quem pode comprar na MRPMK?

Micro e pequeno empresário; médias e grandes empresas; profissionais liberais e pessoas físicas. Sublinhamos que no processo de contratação do projeto desejado, caso o cliente escolha a opção de pagamento parcelado no cartão de crédito via MercadoPago ou PagSeguro do Uol, excepcionalmente, o cliente deverá se cadastrar dentre a opção ratificada, para finalizar/concretizar o pagamento parcelado.
Não conhece o MarcadoPago? Veja como funciona [+]
Não conhece o PagSeguro? Veja como funciona [+]


Já possuo uma logomarca, posso pedir uma reformulação?

Sim. É possível solicitar uma reformulação caso já tenha uma logomarca e queira modernizá-la. Envie-nos uma descrição sobre suas expectativas e reformulação/modernização de seu logo.
A MRPMK realizará uma análise do caso e enviará orçamento e informações necessárias para o seu e-mail. Solicite um Orçamento [+]


E se eu precisar de algum projeto que não está no site?

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento exclusivos que oferecemos. Desenvolveremos um projeto exclusivo para você.
Fale conosco: (11) 3582-3315 / (11) 99529-6647 (WhatsApp) / e-mail: mrpmk@mrpmk.com.br


A MRPMK trata de registro de marcas e patentes?

Não. A MRPMK indica algumas empresas que oferecem esse serviço. É possível fazer o registro no INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Para saber mais, consulte o portal http://www.inpi.gov.br.


O que é Logotipo?

Refere-se à forma particular como o nome da marca é representado graficamente, pela escolha ou desenho de uma tipografia específica. É um dos elementos gráficos de composição de uma marca, algumas vezes é o único, tornando-se a principal representação gráfica da mesma.


O que é Logomarca?

Tanto a “marca” (um símbolo), o “logotipo” (letras) e as “logomarcas” (símbolo+logotipo), todos são marcas e atendem a públicos diversos, como profissionais liberais, empresas, associações, produtos, eventos, etc. No mercado competitivo moderno e atual, baseado cada vez mais em signos visuais e de design, uma boa logomarca é fundamental na diferenciação, reconhecimento e visibilidade de um empreendimento.


O que é Manual de Identidade Visual?

Documento técnico que contém um conjunto de recomendações, especificações e normas essenciais para a preservação das propriedades de uma determinada marca, com o objetivo de facilitar a sua correta propagação, percepção, identificação e memorização.


O que é Mascote?

Mascote é o nome dado um animal, pessoa ou objeto animado que é escolhido como representante visual ou identificador de uma marca, uma empresa, um produto, um evento e etc. Muitas vezes o mascote não é necessariamente o logotipo de uma marca, mas passa ser conhecido como tal, devido ao carisma com o público.Muitas empresas passam a utilizá-lo como representante principal em campanhas publicitárias. Represente sua marca com um belo personagem!